5月28日悦游年度奖项发布，携程孙波膺2025年度人物

5月28日，被誉为“全球旅业奥斯卡”的悦游年度奖项正式揭晓，携程集团的首席营销官孙波荣获“2025年度人物”称号。《悦游》在颁奖词中提到，作为中国最大的在线旅游平台，携程早已超越了单纯的票务和酒店销售，它还承担着推动文旅融合的重要使命。通过积极参与日益活跃的全球节庆演出和体育赛事，携程不仅创造了众多新的旅行体验，同时也对现代旅行的内涵进行了新的诠释。”

服务70%异地观演需求：解决住宿涨价、离场难困境

捕捉用户需求痛点，标志着携程启动了“全球节演”这一创新项目。人们为了观看一场演出，不惜远赴他乡，据携程数据统计，知名艺人演唱会观众中有超过七成来自外地。孙波透露，携程自主研发了“赛事管家”服务规范，旨在解决观众跨城市、跨国界观看演出时遇到的住宿价格上涨、演出结束后难以离开、签证办理、保险购买以及紧急医疗援助等问题。

在与新生代国风歌手刘宇的演出合作期间，携程精心策划了一系列服务，包括提供主题大巴接送、观演以及入住主题酒店房间，旨在为粉丝打造一个贯穿演出前、中、后的全方位沉浸式体验。

在赛事旅游产品领域，我们打造了“赛事名额+旅游服务”的多元化产品组合：依托参赛资格，结合赛事起终点周边的酒店（包括延时退房、早餐等跑者专享福利）、交通服务、当地景点等资源，全面激发赛事经济活力，增强参赛者在现场参赛的体验感，使众多外地跑者得以“跑一场马拉松，领略一座城市的风采”。

技术缝合“文旅割裂”，百万旅游资源服务耦合“节演展赛”

传统在线旅游平台存在着“票务与旅游服务不相融合”的缺陷，但通过将演出与旅行相结合的方式，这一矛盾得到了顺畅的解决。

通过产品革新，我们推出了“紧密连接与松散结合”的形态，不仅包含了“赛事全能票”等综合性套餐，还提供了“先选票再选酒店”的便捷组合。在技术基础设施方面，我们已经构建了“瞬间响应的文旅中心平台”，实现了票务风险控制和资源调配的全程数字化。

孙波指出，携程的展演频道汇聚了全球超过一百万个住宿选项，以及超过六百家合作航空公司的资源，并与众多大型节庆、演出和赛事活动紧密融合，致力于为用户打造既方便又经济实惠的旅游体验。

行业变革：从商业价值到文化输出

“全球节演”创新业务的重大价值远超商业范畴。携程借助多语言平台及“中国旅游指南”，将泉州簪花围、潮州英歌舞等非物质文化遗产IP成功转变为可供游客体验的旅游项目，2024年入境游客对非遗体验的预订量较去年同期激增了270%。

携程国际节庆演出门票产品已遍布中国、日本、韩国、新加坡、泰国以及马来西亚等多个亚洲国家，每日平均提供全球超过两万项活动资讯，且根据不同季节，每日上架的演出、赛事、展览等活动数量超过五百场。

孙波在获奖感言中明确指出，旅行并非终点，而是承载情感的媒介。伴随着全球节演网络覆盖范围扩大至五十多个国家和地区，携程的“全球节演”项目正促使我国旅游业从观光型经济向体验型经济转变，同时也映射出旅游行业在我国服务贸易高质量发展过程中的一个鲜活缩影。

据相关资料显示，“悦游年度人物”评选活动每年举行一次，每年仅限于10位杰出人士获此殊荣，2025年度的获奖者阵容中便有松赞集团创立者兼董事长白玛多吉；比利时籍设计师、建筑事务所的创始人Jean-Gathy；以及电影《我的阿勒泰》的导演和编剧滕丛丛等人。