暑假将至大学生旅游热来袭，旅行社为何对其又爱又怕？

暑假快来了，大学生旅游“特种兵”也要出动了！

旅行平台发布的报告显示，2025年暑假期间，旅游市场将迎来客流高峰，特别是大学生游客的消费能力显著增强，他们的酒店预订量同比上升了22%。

青春的脚步似乎已深深刻印在广大大学生的心中，这一口号激发了无数人背起行囊，踏上征程。

然而，面对这股即将涌来的年轻游客潮，旅游行业从业人员的应对态度颇为引人深思。

与预期中的喜悦截然不同，许多从业者私下里透露出反感之情，甚至有人直言不讳地表示：“再招聘大学生，我就是一条狗。”

在行业内部的交流场合，领队们普遍感到困扰，他们直言不讳，表示相较于接待大学生团队，他们更倾向于迎接老年团队。

这让人不禁心生疑问，为何那些历经风雨的旅行社，在面对大学生群体时，竟然会感到难以应对，甚至产生畏惧的情绪？

青春的出行热情高涨，而行业中的隐约偏见亦存，身处服务一线的客服人员，对此体会尤为深刻。

柚子是一家旅行社的线上客服，她的经历颇具代表性。

不久前，几位青年学子向柚子提出请求，表示他们的经济条件有限，但仍渴望结伴出行，留下难忘的足迹。他们期望能够得到一份物有所值的四川旅游计划。

柚子深有同感，细致入微地为他挑选了一条物超所值的行程方案并发送过去。未曾想，这些学子在住宿、行程规划，乃至景区额外开销、天气状况以及着装建议等方面，询问得十分详尽，最终却毫不犹豫地将柚子拉入黑名单。

后来柚子与同事交流才发现，这种“白嫖攻略”的情况并非个例。

即便能与大学生达成交易，后续服务也并不轻松。

大学生消费水平不高，然而他们有着较高的需求、充沛的体力和旺盛的精力，相较之下，领队在带领老年团时往往需要投入更多的精力。

然而，问题并非单方面存在。

部分旅社为了吸引顾客，推出了众多价格低廉的套餐。然而，当大学生支付费用后，他们才意识到拍照、选择舒适车辆以及近距离观赏风景都需要额外付费。

某些企业甚至不再进行表演，一旦发现大学生加入旅游团，便告知他们必须支付额外费用。这种行为严重损害了旅游业的声誉。

反过头来讲，有出游需求的大学生对于旅行社又是怎么样的看法？

打开社交平台，简单一搜，便有着无数的帖子。

这份内容一半是对义愤填膺的避雷警示，揭露了遭遇的欺诈行为和虚假宣传、产品与描述不符的现象。即便无法了解全部情况，那些被欺骗的遭遇也足以激起人们的愤怒情绪。

另一半内容是急切地寻求旅行社推荐的帖子，期望推荐的旅行社既可靠又不会欺诈，如果能价格优惠那就更理想了。每当评论区有人提出某家旅行社的推荐，立刻就会有多条询问具体信息的评论涌现出来。

此处课代表正归纳经验之谈，列举用户反馈，展示价格一览，俨然是将此视为一项深入研究课题的态势。

经过精心挑选，入选的旅行社必然面临消费者更为严格的审查，这一现象进一步加大了旅行社的服务负担。

于是，旅行社和大学生“两看两相厌”的局面逐渐形成。

总体而言，旅行社与大学生之间的冲突主要根植于对价格与服务的不同看法，然而深入分析，根本原因实际上在于旅游消费市场的巨大转变。

2009年，相关部门提出了将旅游业打造成为战略性的支柱产业和现代化的服务产业。从那时起，旅游业便踏上了快速发展的转型与升级之旅。

在那个时期，互联网尚未达到如今这般高度发达，信息的透明度和均衡性都相对较低，这为旅游行业的各个环节提供了操作的空间，众多旅行社正是利用这一点，赚取了丰厚的利润。

随着互联网的迅猛扩张，信息交流的障碍不复存在，旅游公司的竞争优势受到了一定程度的削弱。

通过网络平台，游客们可以获取关于景区的真实场景、游玩的路径、避免踩坑的攻略，甚至包括遭遇诈骗的经历。

偶尔在新闻报道中，我们还能看到某些旅行社夸大其词进行宣传，甚至出现欺诈游客、侮辱游客的事件，这一系列行为使得旅行社的信誉度急剧下滑。

网络时代成长起来的大学生群体，尽管他们的消费能力相对有限，然而在信息检索方面，他们的技能却十分出色。

他们对价格十分敏感，因此非常重视货物的比较。在年轻人群体中，花费较多并不容易引起大家的共鸣，然而，如果你用最少的钱完成了重要的事情，反而会激发起周围人的好奇和询问。

规范化的服务套餐、模糊不清的宣传语，以及层出不穷的负面报道，使得大学生对旅行社的信任感十分薄弱。

旅行社面临的困扰是有其合理性的，一方面，有些大学生过分追求超高的性价比，却未能理解到物有所值的道理。

另一方面，有些大学生一旦遇到不如意，便会随手发布避雷吐槽的帖子，旅行社经过辛勤努力积累的良好声誉，很可能会因为这样一个帖子而遭受严重的损害。

我曾目睹一段大学生与旅行社之间的对话截图，该大学生不断询问方案的具体内容，直至对“景区专业摄影”环节所涉及的相机型号进行了连续的询问，旅行社的工作人员最终情绪失控。

该大学生发帖称，他曾阅读过相关避雷指南，其中提及某些旅行社声称提供专业摄影服务，但抵达景区后，却发现导游仅用手机随意拍摄。

此事件非针对任何一方进行指责，实则揭示了旅游领域内部分商家的不良行为，他们乘机渔利、扰乱市场秩序，亦是导致当前矛盾加剧的关键因素之一。

这种行为使得低劣商品排斥了优质商品，它迎合了某些学生追求低价的心理，然而，随着信任的接连破裂，整个消费群体纷纷扬起维权的旗帜，他们以更加警觉甚至是对立的态度审视着市场。

消费者的一再询问，旨在捍卫自身的合法权益，然而在那些不良商家的眼里，这些追问却如同挥向他们钱包的利刃。

双方观念的不同，碰撞出种种待解决的行业痛点。

在供需两端极度矛盾的情况下，这看起来似乎是个无解的棋局。

但实际上，敏锐的商家和消费者已经开始了破局之路。

以某知名平台为例，该平台特别为大学生群体推出了定制化的旅游服务，学生们可以自主选择行程安排，同时引入了诸如篝火晚会、航拍、营地烧烤等多种新颖的体验活动，使得服务更具灵活性，且能提供更加丰富的体验。

贾总，作为某定制游平台的负责人，同样关注到了大学生这一特定群体。在采访中，他详细说明了这一群体的消费特点：消费者可自行组建小团队，随后提出预算、时间和需求。针对这些信息，平台将提供多套匹配方案，供消费者自主挑选。

在解决大学生对价格敏感的问题上，一些旅行社已推出“基础套餐+可选服务”的模式，将交通、住宿、主要景点等费用作为基础套餐统一收费，而可选服务则明确列出价格，透明度极高，并全部详细记录在电子合同中，让消费者能够根据自己的喜好灵活挑选。

旅游行业的从业者积极应对变革，通过实际行动来克服行业难题，与此同时，大学生群体亦不满足于长期处于被动状态，他们提出了创新的解决方案。

鉴于团队旅游流程化且存在被欺骗的风险，而自由行又担忧无法实现深度游览，于是他们决定自行策划一次个性化的旅行。

在2025年3月，南京审计大学的一支学生队伍，针对大学生在旅行中遇到的问题，独立研发了一款旅游个性化定制应用。

这款小程序集成了预算匹配景点推荐、智能路线规划、景点预约整合以及特产购买功能，并且支持多人联机操作。未来行程的确定，用户可以直接在小程序内进行投票决定。

尽管这款功能丰富的小程序在当前阶段仅限于南京市的使用范围，然而，它无疑成为了大学生群体对市场乱象和行业痛点的有力反击。

同样致力于市场变革的，还有官方对于市场的监管。

我国国家旅游局近期不断发布和更新相关法律法规，今年初更是对《国内旅游合同》进行了修订，旨在更全面地整顿旅游市场秩序，并进一步强化对消费者合法权益的维护。

平台商家的调整、学生群体的革新，以及法律法规的优化，均成为旅游业重塑与进化的有力证明。

消费者若需对某一行业保持警觉，这正反映出该行业的规范化与透明度尚有广阔的改进余地。

抛开极个别极端情况，旅行社和大学生都没有本质上的错误。

在这个时代飞速前进的背景下，旅行社必须摒弃过去依赖信息垄断而轻松盈利的时代，迅速调整策略以适应当前的市场环境，并深入洞察消费者的需求。

年轻一代的消费者应当认识到服务行业的重要性，同时也要明白价格与价值相匹配的原则。

唯有双方达成共识，并携手进行必要的调整，市场方能实现更加稳健和有序的运行，从而确保其可持续的长远发展。