游客频收河北文旅宣传片致困扰，官方回应故障引关注

齐鲁晚报·齐鲁壹点评论员 朱文龙

羊城晚报报道称，近期，段先生在出差途中，其手机上接收到大量关于“这么近，那么美，周末到河北”的旅游推广视频。与此同时，张先生也遭遇了相似的困扰。7月6日夜晚，张先生惊讶地发现，其手机内存已被河北文化旅游的宣传片占据了高达28G的空间。

8日，河北省文化和旅游厅对此作出回应，指出可能是出现了技术问题，“我们正迅速与移动公司取得联系，并核实他们系统是否存在故障。”

段先生因频繁收到文旅宣传片的推送，短短一小时内便耗尽了20G的流量，这直接导致了他的套餐流量告急。与此同时，张先生的手机内存也遭到了大量占用。显而易见，这些彩信对游客的日常生活产生了极大的影响。即便系统出现了问题，无论是河北文旅还是通信运营商，都应立即向游客致歉，并对其损失进行赔偿。

需明白，接收彩信同样会消耗个人数据流量。河北文化旅游的推广活动提高了自身的知名度，从而让当地的文化旅游产业受益。游客在被动接收这些推送时，本就感到被打扰，还需自行承担数据流量费用，这既违背了市场规律，也不符合常理。

河北省文化旅游部门频繁发送彩信，目的在于增强宣传效果，这一初衷并无不妥。然而，过度追求效果，“彩信轰炸”式的广泛且无针对性的发送，不仅可能导致游客感到视觉疲劳，还可能激发他们的反感情绪。这种情况显然与文化旅游宣传的初衷相悖。

针对这一议题，河北省的文化旅游部门需从游客的立场出发进行思考，探索何种宣传内容才能真正满足他们的需求，以及何时推送信息才能避免打扰到他们。此外，还需考量宣传力度是否应该无限制地增加。

事实表明，唯有使宣传既贴心又恪守边界，“如此之近，如此之美”的邀请才能吸引更多游客，河北的文化旅游魅力也才能获得更广泛的赞誉。

因此，这一事件不仅暴露了技术操作上的失误，同时也揭示了在文旅推广认知上存在一定的偏差。人们普遍希望地方文化旅游能够广为人知，这种心情是可以理解的，然而，在宣传过程中，我们也需要懂得适度控制。归根结底，唯有深入了解游客的需求，全心全意为游客提供优质服务，才能赢得游客的信赖并促进消费。

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