10月1日重庆首个国际志愿服务站开启，热情服务境外游客

十月一日，设置于重庆市渝中区解放碑的“有口皆碑”旅游服务站，开始为国际游客提供接待服务；来自泰国等地的国际志愿者，在服务现场为德国、俄罗斯等外国游客提供信息，担当起引导的角色。根据说明，这是解放碑街道与区委社工部、区文旅委等机构合作建立的，重庆市首个面向国际的志愿服务站点。

德国游客在服务站打卡（解放碑街道供图）

中午时分，一位德国旅客在服务点显得十分困惑，泰国志愿者珍妮立刻上前，尝试用英语与他沟通。得知对方希望前往戴家巷后，珍妮耐心为他讲解路线选择，同时送上一张包含戴家巷及附近著名景点的简易指南图。

一位俄罗斯女性访客每年都会到中国旅游，今年国庆期间她决定前往重庆，在国泰艺术中心广场自拍时，同时进行着跳舞和歌唱活动，志愿者们发现这一幕后，立即为这位俄罗斯游客提供了一张英文版的渝中区文化旅游指南地图

俄罗斯游客开怀大笑（解放碑街道供图）

根据消息，国庆中秋假期里，解放碑街道会同区委社工部、区文旅委、团区委等机构，汇集街道值班人员、社区职员、国际志愿者、优秀导游及城管队员等资源，组建了专业化的服务队伍，依靠多语言技能和充足的服务履历，给予方向指引、文化介绍、现场管理等方面的全面支持，特别针对入境游客的语言问题消除交流障碍，使外国友人全面体验重庆的友好，也让本地居民在活动中提升对城市的认同感。

街道对志愿服务站点进行升级改造，补充临时休息、充电饮水、雨具借用等基本服务，满足游客实际需求；社工部协助设立双语志愿服务指示牌，提供出行、通讯、支付等实用信息；增加渝中手绘旅游地图放大版，契合游客观光需要，通过细致服务展现城市温情。此外，街道既留意游客感受，也看重服务人员状况，尽心做好志愿队伍辅助事务，安排妥当办公、用餐、卫生医疗等资源调配，满足志愿者的具体要求。

志愿者和游客在解放碑合影（解放碑街道供图）

此外，解放碑街道运用“广受赞誉街面即时响应中心”管理模式，采取“街头巡视+智能监控”两条路径同步推进，在假日期间落实每两小时全面检查、关键时段全体人员到位的举措，确实增强了民众与访客的安心程度和满足水平，以周到服务与井然秩序欢迎双节，使人民城市工作会议精神在基层管理中取得实际成果。（来源：解放碑街道）