迪士尼快通套餐陷阱：VIP体验变快跑，景区诚信何在？

打开百度APP畅享高清图片

游客在迪士尼热力追踪项目门前排队。图/IC photo

这个暑假，上海游客小敏的遭遇令人哭笑不得。

游客小敏，在第三方平台，花费上万元，购买上海迪士尼“快通”套餐，本盼便捷通道，却等来导游带其满园狂奔，掏了加急费的所谓 VIP 服务，在热门项目前，依旧要排一小时长队，期待的 VIP 体验，竟然最终变为花钱买罪受，据《工人日报》报道 。

这样一种，从“快通”转变为“快跑”的，特殊套路，将商业诚信，完全抛在了脑后。通过运用文字游戏，去忽悠消费者。这既让游客的心，感到寒冷，又已然踩到了法律的红线。

在一些景区，类似套路并不少见，有180元的“快速通道”服务，实际上是导游玩消失的骗局，还有打着“VIP尊享”旗号的套餐，本质是带着游客插队翻栏的违规操作，这些精心设计的文字游戏，不但让游客权益受损，还侵蚀着旅游市场的诚信根基。

值得深入思考的是，为什么这些并不突出高明的骗术能够屡次次次顺利得手呢？除开信息存在不对称的这种因素之外，这也反映出了优质的旅游服务供给不够充足的这样一种现状。当官方的优速通一张票都难以求得的时候，游客就很容易被各种各样的平替产品所引诱迷惑。

透视那种“快通”转变为“快跑”的奇特现象，所看见的是旅游市场治理遭遇的三重考验。

首先存在着监管滞后于市场创新的老问题，当优速通、尊享卡等新服务形态涌现出来用时，相应的标准规范没能同步跟上，监管措施也没能同步跟上，这就给了不法商家钻空子的空间。

紧接而来的，是平台责任虚化这一顽固病症。第三方平台在针对入驻商家审核方面，表现出极度的不严谨，对于“项目快通”这类表述模糊不清的情况，采取了一种睁一只眼闭一只眼的态度，甚至，竟是刻意去隐藏客服入口，而这种行为，实际上已然构成了对虚假宣传的一种变相纵容。

接下来要说的是协同治理方面存在的不足，其表现为景区、还有平台以及监管部门这三者相互之间，信息壁垒并没有被彻底消除，如此一来，就使得“黑导游”还有“黄牛”获得了可以辗转腾挪的空间。

市场经济的基石乃是诚信，旅游消费更是这般情况。景区推出“快通”服务，其最初的想法，是为了提升游客的体验，并且优化资源的配置，然而现在却被少数商家当作收割游客的工具 。

更进一步说，有这样一些黑导游，他们运用抢票器，通过非法途径获取官方优速通，将原本价值200元的权益，加价超过百元进行倒卖，不仅如此，还带着游客插队，甚至翻越栏杆，这既对景区秩序造成了扰乱，同时也触碰了法律底线。

治理这般乱象，并非单纯依靠游客自行祈求福气，而是更需要多个方面协同起来，共同使出力量，编织紧密的监管网络。监管部门应当亮出锐利的剑，不妨参照旅游广告负面清单的思路，使得文字游戏没有地方可以隐藏身形。

第三方平台切不可充当甩手掌柜，务必要严格把控商家入驻关卡，积极推行“先赔后追”这一机制，以此使得消费者投诉有途径、维权并非难事。景区同样需要主动承担起相应责任，清晰明确官方服务的销售渠道以及权益范围，防止“李鬼”借着自身极高的名气去坑害游客。

欲消费之人，需于下单之时，多费心思，时刻留意，尽可能经由官方途径去完成下单之举。若遇自身权益遭受损害之状况，应即刻留存证据，凭借法律依规全力维护自身权益，如此一来，既能为自身讨得应有的公平正义，又可反向促使市场走向规范标准。毕竟呀，每一回秉持理性态度去维护自身权益，其实统统都是在为营造良好的消费环境贡献一份力量，添上一块砖瓦呢。

景区自身得扛起更重的责任，身为旅游服务的供给方，景区不能仅满足于在官网发布免责声明，而是要主动强化和各类平台的沟通协作，构建清晰的白名单制度，给游客提供便捷的资质查询渠道，毕竟，游客受骗，最终受损的也是景区的声誉。

体验美好、感受幸福的过程是旅游之举，不该变成经历套路的糟心之行啊！‘快通’转变为‘快跑’呀等消费方面的杂乱状况需整治，这既要依靠监管的那种‘硬约束’行径喽，同时也要靠商家自身之内发有素养性的‘软自觉’咯，唯一直守坚持诚信来经营的底线呀方式，才可以使得游客每一回启程外出之行都变作美好之回忆呢。

撰稿 / 邓随新（职员）