杭州灵隐景区2月1日起优化预约机制，关闭线下登记窗口

1月26日，中新网位于杭州发布消息，消息由曹丹发出，当日，杭州西湖风景名胜区里的灵隐管理处公布了一则公告，自2月1日开始，该景区会实施一些预约机制优化方面的举措，这些举措涵盖关闭线下现场登记窗口，此窗口原本用于登记线下情况，还包括新增“线上候补”功能，此功能是线上的、具有候补性质，并且会对相关预约规则作出调整，通过这些调整来努力营造出更为公平的游览环境、更有序的游览环境以及更舒适的游览环境。

1月26日，游客有序进入杭州灵隐飞来峰景区。曹丹 摄

灵隐飞来峰景区，自2025年12月1日起实施“双免”政策后，整体运行呈现出平稳且有序的态势。截止到1月25日，其总入园人数为160余万人次，与往年同一时期相比较，增长幅度约为20%。超过80%的游客借助预约平台，顺利进入园区，每日客流量均未超出预约的最高限量。

然而，景区察觉到有部分游客，因顾虑预约会存在困难，所以采取了“先占名额”的策略，致使“约而不游”这种现象，渐渐地增多了起来。与此同时，那些没有预约的游客，在现场登记窗口排起了长队，等候着，这影响到了游览的体验 。

之所以这样，景区做出了更为深入地让预约机制更加完善向好调整的决定。其中一个方面，是有着借助“线上候补”这种方式来完全取代线下当场登记的举措。从1月28日开始，官方的预约系统会增添上“线上候补”这个功能，要是游客没能顺利地预约到进入园区的名额，能够在计划进行游览的前一天20时之前靠着系统去提交候补的申请，在申请成功之后凭借身份证的原件来进行核验进而进入园区。

从 2 月 1 日开始，称作“灵隐飞来峰综合服务中心”的那个，以及名为“灵隐元境游客服务中心”的那个，它们各自的现场登记窗口，将会正式地关闭掉，此后便不再去受理线下的登记服务了。

在1月26日这一天，有游客在灵隐飞来峰综合服务中心进行排队，其目的是为了进行线下登记服务。照片由曹丹拍摄 。

另外，预约信用管理体系同时得到强化，景区作出明确规定，若预约成功之后，在规定时间内没有进行核验入园操作，并且没有及时退约，那么将会被记录一次“爽约”情况，首次出现爽约，相关账号以及预约人将会被暂停预约资格30天，再次出现爽约，暂停的期限将会累计延长。

再者，退约的截止时间会统一调整成入园前一天的17时。特别需要留意的是，借助“线上候补”成功预约到的名额是不支持退约的，要是没有按时入园同样会被计入爽约记录。

除上述那调整之外，景区当中现行的政策维持着不变，官方预约系统依旧是提前7天开放，70周岁包含这个年龄以及以上的老年人，还有其他符合优待政策的人群，继续去享受免预约入园的便利。