2025年暑期旅游旺季来临，滇黔桂发布消费维权提示

2025年的夏日假期将至，旅游行业步入了繁忙的旺季。为了确保广大游客能够度过一个既安全又舒心的假期，滇黔桂消费维权联盟——由云南省消费者协会、贵州省消费者协会以及广西消费者权益保护委员会共同组成——特地发布了针对暑期旅游的消费者权益保护提示。

一、出行规划细致周全

汛期来临，局部地区暴雨等极端气候现象增多，洪水、山体滑坡、泥石流等自然灾害风险随之上升。在出行前，务必留意旅游目的地的天气状况，特别是那些打算前往山区、河谷或海滨的游客，更要事先掌握地质和气象方面的风险信息，科学规划行程，避免进入危险地带。同时，可以借助地域性优惠政策以及在线旅游平台的比价工具，挑选出性价比高的旅游方案；并且，应提前通过官方应用程序、第三方票务服务以及支付渠道等正规途径来挑选客运服务。另外，对所选择平台和项目的退改政策要有充分了解，以便能够灵活应对行程中的变化。

二、民宿选择理性谨慎

县域旅游市场日益繁荣，具有地方特色的民宿业态深受游客喜爱。预订民宿时，请务必通过正规官方平台进行操作，认真核实房源的真实评价和商家的信用评级，切勿轻信社交媒体上某些博主的夸大宣传。在暑期旅游高峰期，部分民宿可能会对退订进行限制或收取高额退订费用，因此在下单前，请仔细阅读退改条款，并根据您的行程安排做出明智的选择。

三、研学产品仔细甄别

研学旅行是一种将学术探索与实地游览相融合的课外教育活动。在挑选暑期研学旅行项目时，消费者应当优先考虑那些具备合法资质且享有良好声誉的研学机构。在签署合同之前，务必仔细审视合同中的各项条款，并参照自5月19日起正式生效的《研学旅游服务要求》（LB/T 054-2025）进行核对，确保合同对行程规划、课程设计、教师配置、服务水准、安全防护措施、退款政策以及违约责任等方面的规定清晰且公正。针对“高端研学”、“名校交流”等含糊其辞的宣传，应要求相关机构在合同中明确列出具体行程、活动内容等细节，以防实际提供的服务与宣传不符。此外，还应对同类型研学项目进行价格对比，以免消费者支付过高的费用。

四、户外探险安全第一

滇黔桂地区凭借其独特的自然景观，吸引了众多徒步、登山、攀岩、露营等户外探险爱好者，然而在尽情领略自然美景与刺激体验之际，消费者还需重视安全防护和权益维护。进行户外探险活动时，建议以团队形式出发，并优先挑选那些具备合法资质和良好信誉的专业户外机构或俱乐部。需严格审查商家是否获得由县级以上体育行政机构签发的从事高风险体育活动的经营许可证，同时核实提供服务的向导和教练是否拥有相应的专业资格。务必谨慎对待社交平台上散布的低价、无资质的探险旅游邀请。在签订服务合同时，应详细列出行程计划、服务项目、费用标准、安全防护措施以及退改政策等关键信息，并将商家的口头承诺以书面形式记录在合同之中。出发前，必须详尽掌握目标地的地理特征以及最近的气候状况，提前准备好必要的专业装备和补给物资，切勿盲目尝试超出自身能力极限的复杂路线，更不应在天气恶劣的情况下冒险探险。

五、特色美食合理享用

滇黔桂地区美食种类繁多，风味独特，游客在品尝美味的同时，还需高度重视饮食安全与合理消费。云南地区野生菌资源丰富，然而其中一些品种含有毒性，误食可能导致中毒。若有意品尝野生菌，切勿擅自采摘，务必通过正规途径购买，并确保烹饪至完全熟透。贵州被誉为发酵食品的摇篮，这里出产着酸汤、虾酸、豆豉、腐乳等风味独特的美食，它们的香气扑鼻，味道醇厚。然而，夏季的高温不仅加速了发酵过程，也增加了食物变质的可能。因此，消费者在用餐时，务必挑选那些卫生状况优良、证件齐全的餐馆。在食用前，要仔细检查食物的外观，留意是否有腐败变质等异常现象。广西海域物产丰饶，消费者在挑选海鲜时需关注价格信息公示，小心某些商家以“实时价格”为借口提高售价，购买前务必核实海鲜的种类、重量和总费用。此外，在品尝如苦撒、牛瘪、酸嘢等地域特色的小众美食时，应对其基本信息有所掌握，适量点餐，根据自身情况决定，以免发生过敏反应。

六、消费存证维权有道

在旅行期间，一定要妥善保存好消费的发票、收据、付款凭证、合同协议以及订单截图等相关证据。若遇到消费方面的争议，应立即与商家进行协商处理，或者向相关平台提出反馈。如果沟通未能达成一致，可以拨打12345客服热线、12315消费者投诉热线，或者向所在地的消费者协会提出投诉。此外，还可以利用“全国消协智慧315平台”进行在线投诉，依法维护自己的合法权益。