张家界天门山景区A线索道突发故障，数百游客被困半空2小时

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 崔可腾

8月21日午后，张家界天门山景区A索道发生意外，造成数百人悬停空中达两小时有余，期间设备多次间断运行，一些游客感到身体不适。

22日，吴女士（化姓）向记者说起她的糟糕遭遇，发生在21日下午4点左右，当时她带着儿子乘坐天门山景区A线索道。缆车运行了不到十分钟，还没走完全程的一半，就突然停了下来。吴女士表示，当时她和儿子被卡在半空中，不只是他们俩，当时上行和下行的索道都同时停了。吴女士称，每部缆车能够容纳八名乘客，由此推算，当时被困的旅客总数应该超过数百人。

更令人担忧的情况还在后面。在随后的两个多小时里，缆车反复多次地停下又启动。车厢里的温度突然变得很高，吴女士的儿子很快脸部变得通红，并且感到肚子疼等轻微中暑的迹象，同车厢的成年人们迅速提供了帮助，送来了小风扇、遮阳工具和补充电解质的饮料，这才让我们度过了那段难熬的时刻。”吴女士说，直至18时许，她们才得以安全下了索道。

8月22日，天门山景区客服中心相关人员向齐鲁晚报·齐鲁壹点确认，前天下午4点左右景区的缆车系统确实遭遇了问题，在紧急修复期间，导致载具时停时行，但强调载具本身不存在安全风险，前天下午6点左右维修完成，现阶段索道已经恢复正常运作。

有位客服人员说明，设备发生问题时，工作人员利用轿厢里的扩音器迅速通知了乘客，并且在乘客离开缆车后，指派了专人负责引导他们离开并给予关怀，如果乘客提出要求赔偿之类的意见，会转交给对应机构来处理。

根据资料披露，天门山索道全长7455米，设有113个吊厢，单程耗时约28分钟，每小时单向可运送1200人。

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