银发专列开启十堰深度游！武铁贴心服务护航慢时光，铁路+旅游融合新体验

通讯员 武铁宣 苟飞 曹敏 祁洁 邱晟 肖冬桂 陈姚

11月11日7时30分，Y859次银发旅游专列出发，从汉口站开出载着700余名旅客，前往风景如画的鄂西十堰地区，从而开启了一场专为银发一族精心打造的“探秘十堰”4日深度游之旅。

自11月起，武铁秉持以市场作导向，跟地方文旅、教育等部门协作联动，用心筹备开行旅游列车、银发列车、歌迷专列、研学专列等特色主题列车，借铁路线连结沿线美食美景以及人文名胜，推出各有特色的精品旅行线路，来助力旅客抵达更多“诗和远方”。

银发专列：贴心服务护航“慢游时光”

武铁凭借九省通衢的区位优势，借助N通八达的高速铁路网架促进“铁路 + 旅游”融合发展，精准掌握老年人出行特点，推进适老服 务时需考虑增加服务供给、强化设施保障、提升服务水平等多个维度，老年人出行特点为“慢节奏、 重安全、求舒适、喜陪伴” 。

采用“一张车票管全程”模式的 Y859 次银发旅游专列的“探秘十堰”4 日游，把交通、住宿、餐饮、门票等服务融合起来了，避免了老年人面临多次购票、频繁换乘的麻烦，提高了旅客游玩感受。安排“快旅慢游”行程是考量老年群体出行特性呢，至于旅客，他们可以在五龙河漫步于层林尽染的秋日山谷，能在热闹而非嘈杂的氛围里沉浸式感受十堰夜生活，还能走进武陵峡而获得自然与人文的双重體驗，并且每个景点停留时间比平常延长了三成之多，所以深受喜爱。

武铁为提升银发旅客出行的质量，打造了“一站式”服务体系，固定了全程铺位，免去了换乘时搬运行李的艰巨麻烦，还提供了大件行李免搬运的贴心服务；协调了专业导游随团讲解，促使每处景点的历史文化、自然特色清晰可感；全程推进“零购物”模式，专注于游玩体验，杜绝了强制消费；安排了随团医生全程保驾护航，供给了健康监测、应急处理等医疗保障服务，从舒适度直至安全性，全方位守护银发旅客的旅途。

据知晓，武铁跟旅行社、文旅单位协同联动，持续优化“铁路 + 旅游”列车开行计划，自今年以来武铁旅游列车开行成果显著，已累计开行88趟，当中银发专列表现格外夺目，截至当前已开行61趟。11月份会着重推出畅游巫山“国际红叶节专列”、“广东 + 福建”两省联游三条精品路线，凭借“优质美景 + 贴心服务”的搭配，使老年旅客尽情享受秋冬舒适旅程。

主题列车：精细服务“助燃”文旅经济

10月9日凌晨0时17分，武铁专门为王源歌迷加开的G4838次列车，那一刻从宜昌东站开了出来，那些才参加完2025宇宙超级无敌大狂欢巡回演唱会的歌迷们，当时还沉浸在现场十分热烈的那种氛围当中，之后在高铁上面，以合唱、欢呼的方式传递着热爱 。

武铁秉持“火车朝着市场开”，极为留意演艺、赛事、展会等方面信息，预先跟地方文旅、赛事等组织机构紧密交流，剖析异地观众出行需求，定制加开主题列车，搭建多样化客运产品矩阵，给新兴客流供给运力保障。

11月8日，陈楚生“荒芜之境”2025巡回演唱会在武汉光谷国际网球中心开展，11月9日，王源宇宙超级无敌大狂欢巡回演唱会于宜昌奥体中心体育场举行，张韶涵“觅光”世界巡回演唱会在襄阳奥林匹克体育中心体育场举办，武铁依据客流情况加开列车，还制定了专项服务保障方案，以此方便歌迷们出行。

“客流调查和数据分析，让我们精准掌握了歌迷返程流向以及购票需求，依据这些，我们动态优化开行方案，通过加开列车、开行夜间高铁、重联编组等做法提升运能，还精心设计沿途停站，目的是为旅客提供最为便捷的服务。”武铁客运部门相关负责人介绍 。

其目的在于保，障旅，客夜，间出，行安，全有，序 ，所，以，武，铁，相，关，车，站，提，前进，行部，署， 开，展了多路，便民巨多 举措，打，开完全面积进站安检，通，道 ，借由，广 播提示以作，办法引导乘，客井然归序候车；于！检查票口、电，梯、、站台等，关，键区，域增加安排岗 位工作人员，给予全程咨询， 从而引导以及安全防护多方措施，实现保障服务；积、积主动进行联动联，合 地方整个多，项交；通！各部、所门，协，调，出充，足的出租，车、、网，约 车， 将地铁、、公交运营时间，延长， 借此实现了“公共交通+高铁！专列”的无缝隙间衔接， 以， 助力跨，城观演旅客，反！程 。

11月，武铁，精准做对接文体需求之事，助“铁路 + 文旅”实现消费升级，为10余场演讲会提供服务，有计划加开设歌迷列车之便，让歌迷能顺利来回往返；主动与教育部门及学校沟通对接，精心搭建实践教育平台，深度推进“铁路 + 研学”模式，计划开行从武汉至宜昌的“四季学知”线路、“知行乐学”等多趟研学专列，打造武汉到红安的红色研学专门线路，于此同时，也促使文旅经济、赛事经济、演唱会经济等得以繁荣兴旺发展。

惠民举措：延伸服务“激活”票根经济

近期，武铁和湖北省文化和旅游厅联合启动了一项专项惠民活动名为“知音湖北・票游荆楚”，联动进行让利从而释放红利，使得旅客在出行期间能够享受到更多的实惠。

乘客凭借到达湖北的火车票电子票根，经由“湖北有礼”小程序进行扫码，进而能够从包含“吃、住、行、游、购、娱”的全链条福利矩阵里自行挑选服务。当下，福利合作范围已包含100余家热门景点、50余家品质酒店、200余家特色餐饮店以及众多剧场、文创门店，乘客能够依照规则享有优惠，以此满足个性化出行需求。

武铁集团客运部，客票所收益分析室科长曹敏表示，目前持续增加的，是参与合作的文旅企业，优惠权益会动态更新，未来会继续拓展铁路加上文旅的项目，以此为区域经济融合注入新的活力。

与此同时，武铁针对省内热门旅游线路，对“武汉+神农架+襄阳”、“武汉+武当山+襄阳”、“武汉+信阳+郑州”这3款旅游计次票产品予以优化，用心串联起沿线热门旅游目的地，涵盖自然景观、历史文化、人文风情等多种旅游资源。与此同时，旅客购买这些旅游计次票都能够享受不同程度的票价优惠，减少旅游出行成本、便利旅客优化行程，切实激发大众旅游消费潜力。

之后，武铁会秉持“火车向着景区开”，去优化旅游列车开行规划，跟景区、酒店、餐饮等相关企业进行联动，促使铁路与文旅融合进步，精心塑造性价比不错的旅游产品，提升覆盖全程全环节的惠民优惠，诱发出更多全新的旅行感受，为经济生活发展起到助力作用。