萍乡武功山景区‘雷霆护旅’行动，解决群众游客难题

民之生存之事并非微小之事，哪怕是微小之又小的细枝末节之处，亦是同群众情感紧密相连的。为了能够切实地去解决群众以及游客所面临的急切、困难、愁苦、期盼等各类问题，持续不断地去优化景区的环境状况，妥善规范市场的秩序情形，牢固筑牢安全的防护防线，萍乡武功山风景名胜区是以“雷霆护旅”这一专项行动作为重要的着手点，进而启动了全方位、多层次、常态化的集中整治行动，将整治的锐利锋芒精准对准突出存在的问题，把为民众的最初之心全面融入到每一项具体的举措当中，凭借实干所取得的实绩去回应群众的殷切期盼，使得云中草原不但能够拥有“颜值”，而且更能够具备“温度”，让发展所取得的成果真正地惠及到全体的群众以及广大的游客。

对于市场秩序整治工作，景区会同公安、交通以及市场监管等部门，构建起联勤联动模式，把“雷霆护旅”专项行动，从集中整治转变为常态化监管，开展联合执法50余次，依法处置非法营运200余件，对强买强卖、尾追兜售、价格欺诈、假冒伪劣等违法违规行为予以严厉打击，并规范餐饮、住宿、购物等涉旅经营主体行为。设置“红黑榜”公示栏，构建守信联合激励以及失信联合惩戒制度，引导旅游从业者诚信开展经营，与此同时完善旅游投诉受理首问责任制度，则公布相关投诉电话，推行诚信退赔举措，竭尽全力维护游客合法权益，使得游客消费更加安心顺畅，让其放心消费。

在基础设施整治这块事情上，将焦点集中于群众出行以及游客游览时所获得的体验，投入资金去对芦万武旅游公路等重点线路展开升级改造工作，重新铺设沥青路面，对坑槽进行修补，全力打造出“鲜花公路”，对公路驿站与观景台加以改造，增添新能源汽车充电桩，从而促使公路从“交通连接线”转变为“旅游风景线”。与此同时，对智慧监管平台予以升级，借助大数据来监测客流以及车流，推出了AI数字虚拟人“驴悠悠”用以提供咨询服务，借助机器狗、外骨骼机器人来助力游客登山；在暑期这类客流高峰时期增设12个“清凉驿站”，平均每天供应凉茶、绿豆汤等饮品2000多份，优化索道排队的体验，推出互动表演，使得游客游览之时更加舒心。

整治不轻易停下脚步，服务不有止境的情况，接下来，萍乡武功山风景名胜区会持续稳固集中整治之后所收获的成果，健全长期有效的管理机制，持续深入地进行理论学习，促使学习、思考、实践、领悟、行动相互结合，把整治工作跟文旅融合发展、乡村振兴等工作深度融合在一起，不断完善基础设施，提升服务所具备的品质，优化人居环境。坚持不懈地坚守着为民的初心，聚焦群众以及游客全新的期待，于细微之处着手发力，在实处收获成效，凭借一件件实事，一个个成效果，持续绘制武功山民生幸福的崭新画卷，促使“云中草原、户外天堂”的名片越发闪亮，给文旅高质量发展注入强大动力。