2026春节武汉东湖牡丹园灯会，文旅志愿者贴心服务暖人心

通讯员 赵婧 刘芸芸

公元二零二六年春节假期期间，武汉东湖牡丹园里充满浓浓的年味，这里举办着一年一度的东湖灯会，众多市民游客来到此地来迎接新春，有一群武汉文旅志愿者在景区大门处坚守着，从清晨直至夜晚时分，他们在人群中间来回穿梭，凭借贴心且热情的服务，给新春佳节增添了一抹暖意。

上午9点，东湖牡丹园进口处，游玩的人来来往往十分热闹。志愿者身着统一的红色马甲，站在检票闸口，细致地指引游客去买符合自身身份的门票，他们时而说“这么小的家伙入园是不用买票！”，时而讲“您家孩子能买学生票，跟儿童票价钱相同。”，又有时道“您超过65周岁就能免票。”等等，认真核查入园资料，娴熟地导流游客，保证所有人都能够迅速且有序地进入园区。

徐晨，是来自湖北文旅星级导游领队服务中，身着正装风采佳的人，身着风采佳正装的他，操着一口流利英语，还主动向两名外国游客讲解灯会文化，积极架起中外文化沟通桥梁，热心传播中华优秀传统文化的人，推介武汉景点的。

看到草坪上正享受美味烧烤的游客，志愿者韩琳走上前去，面带微笑提醒道：“在尽情享受美食之际，可千万别忘了爱护咱们美丽的牡丹园呀，您吃完之后要记得把竹签投放到那边的垃圾箱里哟。祝您新年快乐！”游客笑着做出了回应，紧接着马上开始收拾手头的杂物。

在那儿，志愿者王岚，脸上带着笑盈盈的神情，朝着商户摊位的方向走过去，一边走还一边问“老板，今天生 意不错吧？”，之后又对着摊主叮嘱说“用火不离人，收摊记得关电关气，安全第一呀”。当碰到忙着备货的商户时，她会把那句话再多叮嘱两遍，直到确认摊主听进去了，这才离开。

瞧见游客对着园内NPC好奇地张望着，却又不敢往前靠近，志愿者熊振华即刻快步上前，热忱地招呼着：大家能够跟NPC做互动打卡哟，而且还能够获取马币去抓娃娃呢！他一边这般说着，一边率先跟NPC挥手开展互动，游客们随后也跟着舒缓了下来，露出笑容围拢上去进行拍照、玩起小游戏。

志愿者邱彬会留意察看游客是不是需要合影，主动去协助他们调整角度、指挥站位，“大伙往灯牌这儿靠近一点儿，笑一下，氛围感十足啦”。拍完后还会周到地给游客看效果，不满意便重新拍，直至大家满意才停止。

林间休息区的地面上，有着数量众多的落叶，被志愿者陶俊看到了，他二话没说，就拿起了扫把，去协助保洁人员，把那些落叶清扫得干干净净。他说道：“我来搭把手！人多了力量就会更大，把这里扫干净了，大家来了心情也会舒畅，干起来特别有劲头！”。

在夜幕渐渐降临之际 ，华灯开始逐一亮起之时 ，景区里面的人流量抵达了高峰状态。志愿者们的工作也步入了最为繁忙的那个阶段。从傍晚6点起始 ，一直到夜里9点半闭园为止 ，他们零散地分布在园内各个关键点位 ，开展人流疏导以及问询等各类服务。

志愿者马圣超，不停地解答着问题，还会提醒注意脚下安全，每当听到小朋友对他说“谢谢哥哥”的时候，每当看到游客露出满意微笑之际，他身上的疲惫就减轻了好多。灯会的光，是彩色的，是绚烂的，然而我们志愿者身上的红马甲，或许只是一道不怎么起眼的“微光”，可当所有的微光汇聚到一块儿的时候，就能照亮游客前行的道路，进而温暖这座城市的夜晚。

新时代青年学生，要扎实学好专业知识，还要主动投身社会实践，服务社会大众，在服务奉献里实现自我成长，使价值得到提升。志愿者李晓凡，能力得到锻炼之际，最大收获是深刻体会奉献的价值与意义。

志愿者阮佳慧是头一回参与志愿服务活动，志愿者孙泽睿同样是首次投身志愿服务活动，他们见证了那美好时刻，是年味跟温情相互交织而成的，并且在服务期间收获了成长以及感动，他们都宣称要持续怀揣着热忱，积极去参与往后的志愿活动。

据悉，本次东湖灯会志愿服务，从2月7日开始，一直持续到3月8日。在这段时间里，有志愿者来自远城区，每天都要往返奔波，却毫无怨言。还有志愿者，连续多日都坚守在岗位上，耐心地接待每一位游客，始终保持着微笑服务。甚至有志愿者，家住在外地，为了投身服务，推迟了与家人团聚的时间，用实际行动诠释了志愿担当。

华灯璀璨映照出初心，那一抹鲜艳红色温暖了东湖，武汉文旅志愿者怀着热忱之心坚守在岗位，凭借细致入微的服务去温暖游客，使得中外游客能感受到江城所蕴含的活力以及温情。微弱光亮汇聚成为火炬，他们不但为游园会提供保障，更凭借实际行动去传递城市温度，让志愿精神在新春这般美好的氛围里得以延续。