2026年西夏陵景区四号陵马车马匹被挽具磨伤情况说明

2026-08-06 16:02:22 旅行攻略 1℃ 0

新京报社于8月4日发布消息, 西夏陵景区针对四号陵马车服务所涉马匹健康状况作出说明, 具体内容示下:

尊敬的各位游客朋友、广大网友：

在2026年8月3日的时候, 网络平台上面出现了相关视频, 视频内容是我景区四号陵马车的马匹被挽具磨伤了, 在事件发生以后, 景区立刻进行核查核实, 结果视频所反映的情况是真实的, 对于此次马匹受伤的这种情况, 我们深深抱以愧疚以及自责的心情, 为了能够去规范运营服务, 现在要把核查情况、处置措施以及后续整改安排说明如下:

一、事件核查情况

在8月3日, 景区处于免票开放的日子, 入园的游客数量急剧增多, 四号陵马车接驳服务面临的运营压力有所增大。经过核查, 在网传视频里, 景区接驳马匹的肩部, 由于挽具长时间的摩擦, 导致表皮出现损伤的情形是真实的。

二、即时处置措施

为杜绝同类问题再次发生，景区第一时间落实专项处置工作：

1.景区马上邀请专业的兽医来到现场, 针对景区里的全部马匹、骆驼去做全面的身体检查, 为受伤马匹肩部有磨损的患处展开清洗伤口、进行消毒、涂抹药物等专业护理。当下马匹身体的状态处于平稳, 已经转入了专属的马厩去休养。

2.对马匹实施了停运处理, 在经过兽医进行全面的身体检查、评估, 得以确认其完全恢复健康之后, 再去判断研究开启后续的相关作业, 一定要绝对禁止带着伤痛进行作业。

3.对景区里所有用于运营的动物的挽具, 马鞍, 护具等全套装备展开了排查梳理, 逐个调试装备的尺寸, 松紧度, 并更换了老化的, 不合体的, 极易磨损的配套装配器具, 将装备使用时存在的安全隐患给消除掉了。

三、长效整改措施

把此事件当作深刻的警示, 景区会全面地、精细地去细化动物养护以及运营管理制度, 实实在在地守护役用动物的健康, 对特色接驳服务运营进行规范。

1.构建起每天进行巡查的机制, 专门安排人员负责运营动物的日常管理与保护工作, 每天都要去检查每一只动物的身体状态, 逐个核对装备佩戴的适配情形并且进行动态记录, 一旦发现问题就要马上停止运行并进行改进, 实施闭环处理。

2.推动专业性兽医巡查力度加强, 定期安排专业兽医进场巡诊并开展体检, 精确把控每 1 个役用动物的健康情形, 构建动物健康材料档案, 持续做好养护、防疫以及护理等工作。

3.通过科学方式来优化运营管理, 依据节假日、免票日以及周末等客流高峰所呈现的规律, 合理地去调配马匹运力, 对作业时长实施动态管控, 运用科学方法轮换上岗马匹, 避免出现长时间与超负荷作业的情况, 切实做到保障马匹能够劳逸结合。

4.梳理动物服务运营规范, 使之完善常态化监管体系, 细化动物养护、装备维护、人员值守、高峰管控等全流程的管理制度, 常态化开展工作人员岗前培训, 牢固树立敬畏生命、规范运营的服务理念。

这一事件十足地显现出我们管理工作存在欠缺, 让广大游客的信任遭受辜负, 我们内心深刻自责。于此, 诚挚感激广大游客、网友针对景区工作给予的监督、理解以及包容。西夏陵景区会一直坚守敬畏生命、诚信服务、规范运营的准则, 深入复盘、触类旁通, 以最为严格的标准去落实整改, 持续细致化动物养护、优化服务管理、规范运营细节, 竭尽全力为游客营造舒心且安心的游览环境, 切切实实地守护动物权益。