银发专列为何突然走红？如何重构中国银发族退休生活图景？

新华社“新华视点”记者 丁非白 宋瑞 魏一骏

近年来，随着适老化设计的便捷与实用，“车随人走，夜行日游”的独特旅行方式，以及丰富的文娱活动……“银发专列”一词逐渐流行，越来越多的老年人以满腔的热情投入旅途，向着“诗与远方”的方向前行。

为何“银发专列”会突然变得如此热门？这种融合了“悠闲旅行”与“深度体验”的新型旅游方式，又将如何重新塑造中国老年人群的退休生活画面？

银发旅游列车火了

6月11日下午4点55分，满载720余名乘客的“沈铁假日号”银发旅游专列，从大连站缓缓驶出，标志着一场为期20天的美丽新疆之旅正式拉开序幕。此行列车将穿越辽宁、宁夏、甘肃、新疆等多个省份，游客们将有机会游览包括新疆白沙湖、喀什古城、赛里木湖、天山天池、喀纳斯、火焰山在内的11个AAAAA级景区以及11个AAAA级景区。

大连市民王丽娟，年已六十八，已是第五次踏上银发旅游专列的旅程。“行程不紧不慢，游玩得十分惬意，沿途风光更是让人心旷神怡，非常适合我们这些老年人。”她如此评价道，“此次出行，我与邻居同行，更结识了众多新朋友，我们谈笑风生、合影留念，欢乐无比。”

银发旅游列车专为老年乘客量身打造，旨在满足他们独特的出行需求，并以老年乘客为核心服务对象。这种列车以其独特的乘坐体验和适宜的运行速度，赢得了众多老年人的青睐。

2024年，铁路部门成功开出了1860趟银发旅游列车，这一数字刷新了历史记录，同时，这些列车共运送了超过100万名旅客。

今年一月，商务部、文化和旅游部、国铁集团等九个部门共同发布了《关于增开银发旅游列车 促进服务消费发展的行动计划》。该计划明确指出，到2027年，将建立一个遍布全国、线路众多、主题多样、服务周到的银发旅游列车产品体系。

在政策的扶持下，众多列车承载着众多白发游客，南北穿梭，穿梭于祖国的广袤大地。

今年，国铁成都局已开通多趟旅游列车，目的地包括贵州、云南和山东等地。截至目前，国铁沈阳局已成功开行超过403列“银发专列”，覆盖国内外40多个城市，累计接待游客超过15万人次。

“铁路与文化旅游相结合”孕育出的动态文化标识，不仅极大地丰富了人们的旅行感受，同时也为旅游行业带来了全新的发展契机。

京津冀地区与粤港澳大湾区联手推出“京铁乐游”银发旅游专列，两地通过铁路银发旅游项目实现紧密合作；在今年的暑期，上海铁路国际旅行社计划为银发游客推出“九华圣境——太平湖高铁三日游”以及“邂逅黔山万水——贵州高铁穿梭八日游”等高品质旅游线路……

中国旅行社协会铁道旅游分会秘书长曾辉指出，我国银发旅游列车线路已经构建起覆盖面广、主题多样的服务网络体系。同时，银发列车已经实现了从单纯的‘交通工具’向‘消费动力’的转变，为银发经济带来了新的生机与活力。

聆听需求“慢旅深游”

专家们分析指出，关注并满足老年游客的特定需求，是“银发专列”能够获得这一群体广泛喜爱的重要因素。

不少跟团游的行程安排过于紧凑，导致游客们每日都感到身心俱疲；而铁路推出的旅游专列则提供了较为宽裕的行程，景点停留的时间也较为充裕，这使得游客们既能尽情享受游玩的乐趣，又能得到充分的休息。大连的55岁旅客王建如是评价。

记者实地探访发现，与传统的旅游形式相较，老年游客更偏爱那些安排较为宽裕的旅行行程。“所谓的‘银发专列’通常实行‘人定车行、白天游览、夜间休息’的安排，这样的行程安排节奏较为平缓，更能够迎合老年游客的出行习惯。”上海铁路国际旅游（集团）有限公司的副总经理杨春潮这样表示。

我国铁路网络密集且发达，使得旅游列车能够抵达全国众多旅游景点及城市，游客得以深入感受当地的风光和民俗文化。

沈阳铁道文旅集团旅游管理部部长李双龙指出，以大连至新疆的旅游列车为例，该列车能够将中卫、喀什、库尔勒、吐鲁番等沿线的旅游景点一一串联，只要沿途具备相应的技术条件，便能够增设停靠站点。

“银发列车”在满足老年乘客需求的基础上，进行了全面的优化升级，不仅提升了乘坐的舒适性，还充分考虑了老年人的适用性。

踏入沈阳开往阿尔山的“沈水之阳号”老年旅游专列，记者观察到，卧铺设计得更加宽敞舒适，卫生间内安装了紧急求助按钮，洗手台旁配备了防滑扶手。列车上还特别增设了医疗室，为老年旅客提供必要的医疗服务。此外，每节车厢都充满了惊喜，包括设有娱乐室、阅读区、棋牌室以及卡拉OK区等。

国铁北京局所运营的“京铁乐游”银发旅游列车上，餐车服务团队精心打造了“三控健康餐”，即对盐分、油脂和糖分的摄入进行严格控制；杭州客运段对“银发专列”的班组进行了礼仪用语、软卧车厢服务以及紧急情况处理等方面的培训，同时，还派遣员工前往五星级酒店接受“酒店式”客房服务的专业学习。

除此之外，部分专列会依据乘客的年龄、兴趣等个人特质，在车厢内特别安排了诸如棋牌游戏、书法竞赛、猜谜活动以及摄影比赛等丰富多彩的文化娱乐项目，从而让旅途中的乘客能够体验到一种悠闲自在的生活情趣。

“开启新程”还应多措并举

中国旅游研究院预测，至2025年年末，我国出游频繁且旅游消费水平较高的年轻健康老年群体将突破一亿，银发旅游市场收入预计将超过一万亿元，银发旅游列车的发展前景十分广阔。

国铁集团计划在2027年前，精心设计并推出超过100条专为银发游客打造的铁路旅游精品线路；同时，将打造160组适应老年人需求的银发旅游列车专用车组；此外，银发旅游列车的运行数量也将增至2500列以上。

业内人士指出，我国老年旅游专列市场尚处于发展的初级阶段，列车数量及运输能力在整体市场中所占比例不高，因此“新篇章”的开启需要采取多种策略。

沈阳市的文化旅游部门正与民政、商务、卫生健康、金融等相关部门以及国铁沈阳局集团紧密合作，共同拟定并发布《沈阳市推进银发旅游列车运营与服务消费提升的方案》，积极促进铁路银发旅游特色线路的打造，旨在推出一系列更符合老年人需求、更加舒适的银发旅游列车。

内蒙古财经大学科研处的副处长李文龙指出，目前，银发旅游列车的产品定位依旧以面向大众为核心，旨在通过银发旅游列车这一平台，推出高品质、舒适度高、价格亲民的多样化产品，并打造一系列具有主题特色的旅游列车品牌。

闫蕾，中国铁道旅行社集团有限公司旅游专列分公司的副总经理，她提出，在为银发群体量身定制旅游产品时，务必追求极致完美，需预先细致规划住宿、餐饮、交通、游览、购物和娱乐等环节，并持续优化基础设施和接待服务设施的质量。

南开大学旅游与服务学院的副教授妥艳媜指出，除了基础的硬件设施、线路规划和人员配置，"银发专列"的未来发展关键在于实现"精准适老"和"情感共鸣"，它需要超越基本的交通功能，确保每一次旅行不仅是一次观光之旅，更是一次让老年人感受到尊重、关怀，并实现自我价值的愉悦体验。只有从老年人的真实需求出发来打造服务，“银发专列”才能实现从基本存在到优质服务的转变，进而成为银发产业领域的示范性产品。