张家界奇幻之旅：19条国际航线，入境游客暴增60倍！阿凡达悬浮山惊艳全球

地处五线的一座城，有着十九条国际航线，超越了本省省会城，也超越部分周边省会城，这般情况是何种体验呢？

正是湖南张家界的这个小城逐渐升温，入境游持续升温过程当中，山顶长了外国人，在张家界的山上，有满满的外国人 。

在社交媒体之上哟，存在那么些美国人穿着在所谓张家界租下来的科技外骨骼进行跑跑跳跳的行为现象呢，他们还对中国科技发展给人所带来的便利表示惊叹之情哟。除此之外呢，还有好些韩国阿姨是在张家界那儿头第一次吃到山竹的呀，在一旁有位身为中国人的水果店主却讲着那流畅无比的韩语呢，朝着她们介绍着山竹的剥壳方法哟。

这些有着不同肤色的外国人，他们来自全球183个国家以及地区，其中不少人是冲着《阿凡达》里的悬浮山前来的，。

《阿凡达》于2010年上映，这使得张家界的奇幻景观在海外观众心里埋下了好奇的种子，如今张家界入境游客呈现出爆发式增长，增长情况是从2020年的3.1万人次增加到2024年的183.06万人次，增长了59倍，相较于疫情前最好年份增长了33.58% 。

当下中国入境游的一个缩影呀，正是张家界所呈现出的这般火爆态势呢。数据表明，今年进入中国境内的外国人数量呢，已然突破了 1900 万人次哟。

然而，有意思的是、虽然，那些外国友人纷纷大量进来、可是，处在一线和二线城市当中的人，却、并没有、那种那么强烈的，感受呀。需知，之前、那些外国友人，最为集中的、旅行所在地点、是在、北京、上海、广州、深圳等，这一些、处在前线次序位置的城市里边呢。

“数据增长”的背后，存在着诸多旅游小城对入境游客的承接，像张家界等便是如此。“无感”的背后，同样有着诸多旅游小城对入境游客的承接，比如张家界这类。越来越多的外国人，开始深入中国腹地，他们的足迹，从桂林山水开始，又到了云南古城，接着是张家界奇观，随后是长白雪山，正悄然改变着中国入境游的地理版图。

这一场幕后有着旅行变革，是持续进行优化的签证政策，与持续完善前进的服务体系，二者共同产生力量。针对更多国家所拥有的免签政策，以及新增的免签人员出入境口岸，无疑是“China ”的基础所在。与此同时，携程等一系列OTA平台，也发挥着相当重要的作用。在今年举办的进博会上，携程以“官方旅行服务伙伴”的身份进行亮相，它好像一位看不见身影的向导，正在重新塑造着外国游客探索中国的方式。

1、入境游2.0：老外不再只去北上广

今年，两大国际顶级网红先后现身中国，开启深度游玩模式，其中包括“无语哥”和“甲亢哥”，他们的这次游玩，使得天津，以及重庆，还有河南嵩山这些在老外心里以往不怎么特别的旅行之地，一下子变得热门起来。

Speed在河南嵩山游历，这其中尤以甲亢哥Speed的那段经历为甚，进而成为外网热议焦点，于少林寺里，Speed在国家级非遗传承人梁小龙带领下学习正宗中国功夫，当Speed被木棍打倒在地之时，梁师傅言道，这很痛苦，然而这是生活，这很痛苦，然而这是少林，这很痛苦，然而这是功夫，这很痛苦，然而这是你自己。

这段话随后在外网广泛传播，它承载着禅机之意，不仅使更多人知晓了少林功夫，还点燃了他们内心“想来中国亲身体验”的想法。

依据国家移民管理局给出的数据，在今年上半年这个时间段内，有1364万人次的外国人属于免签入境的情况，此人数占到入境外国人总数的71.2%，并且与去年同期相比上升幅度为53.9%，这也就表明了，在今年上半年期间，入境外国人的累计数量达到了1916万人次。

来了数量如此之多的外国人蜂拥而入，然而他们的行动轨迹跟往昔相比有极大差异，现今入境游已然步入2.0的全新阶段。

此前那种扎堆于北京上海，在几个大城市进行“打卡”之旅已然不同了，如今老外的行程、路线呈现出分散、多元的态势，更倾向于深度旅行方式。他们甘愿深入中国，甚至朝着三、四线小城深入，借由沉浸式体验去感受中国地道魅力。正是这样，桂林出现了越来越多外国游客，大理出现了越来越多外国游客，张家界出现了越来越多外国游客，长白山出现了越来越多外国游客 。

携程所呈现的数据表明，尽管入境游当中最热门的那些目的地始终还是深圳、上海、广州、北京这些地方，然而外国游客的探索范畴正朝着内陆具有文化特色的城市进行扩展。在2025年上半年的时候，重庆（其增长率为170%）、成都（增长率是120%）、西安（增长率达110%）、青岛（增长率为110%）等西部以及新一线城市的入境游增长率全都突破了100% 。

那些来自外国的游客，其旅行半径得以拓展，这是因为免签政策被放宽了，还因为基建变得更为便捷了，也因为高铁网络的缘故 。

自2023年开始直至当前这种状况，中国面向外国人的过境免签相关政策持续处于放开的态势。截止到现在这个时间节点，中国针对47个国家实施了免签政策，而适用240小时过境免签的入境口岸的总数已然达成了65个。

外国人的中国深度游因更长的停留耗时以及更多的入境口子得以成为可能，数据表明，当下国际航班恢复比例已然达到84%，携程平台入境机票预订数量跟去年同期相比大幅上涨了差不多100% 。

另一边，在线旅行平台，以携程作为代表，通过服务的前置化，使得外国人的旅程变得更为方便。

好比，有外国友人经过漫长的飞行抵达上海虹桥这般的交通枢纽之后，凭借一张高铁车票便能去往多数江南小城。即便不会中文也并非问题，携程对高铁相关信息指引予以了优化，同时在上海虹桥站安排了专人实施引导服务。

在北京首都机场，携程设置了入境服务柜台，还配备了一对一的入境服务专员。外国游客能够轻松得到从机场设施指引，到交通出行方案定制，再到通讯网络产品选购，接着是货币兑换指导，随后是支付工具教学，最后是住宿预订建议等全方位、精细化的旅游咨询服务。

起初，政策消除了入境游开端的阻碍，从信息对等迈向交易无阻，在线旅行平台为外国人呈上了“来华旅行”详尽指南，使得老外们能够随时随地展开“中国之旅”咯 。

2、看不见的服务生态：

携程如何架起入境游的桥梁

伴随着愈发多的“China”内容现身于海外社交平台，更多的外国人察觉到，中国小城所蕴含的故事，远比他们往昔所听闻的更为生动 。

在社交媒体之上，有一位来自瑞典的游客，分享了自身前往广西桂林阳朔的那段经历。借助人工智能，他运用中文，详尽地描绘出广西的乡村画面景致，有静谧无声的乡村，有呼呼作响的风声，还有叽叽鸣叫的蝉声，游客能够乘坐着竹筏顺着水流而漂下，尽情地纵览那水光山色，优美动人的自然风光被完完整整保留了下来。

除景物之外，这座小城同样具备舒适以及宜居的特性，就外国游客而言存在着很高的性价比。携程成立者梁建章在接受媒体访谈的时候讲道，相比于美国还有其他国家，中国酒店等旅游用具建造得更为迅速，价钱也更为低廉，“中国酒店的性价比，能够说是全球范围内最高的” 。

就住宿费用而言它是低的呀，交通费用同样也是低的呢。借助打车软件，游客们能轻松地去到任何一个地方，并且其价格同样是低于欧美、日本等一众发达国家的呀。随着旅游业的得以发展，咖啡馆也开始在景区周边到处都是了，游客有可能在任何一家处于街角位置的咖啡店喝到品质相当不错的燕麦澳白。

靠性价比能吸引游客，旅途成行得靠服务环节持续优化。如今，从支付到签证便利化的宏观卡点在政策层面已渐次解决，携程等在线旅游平台正尝试解决诸多细节问题，去优化老外“中国行”的体验 。

一方面，打造无障碍体验，破解入境游“最后一公里”难题。

此时，携程于海外的平台，已同国内一万多家景区联合，开通了在线购票之服务，且在中国一百一十五家景区铺设了九百台，那些支持外卡支付的线下票机，如此一来，外籍游客也能够畅行无阻。另外，携程还借助多元的AI技术，对服务流程予以优化，把数百万酒店房型精准地翻译成二十六种语言，进而间接地为合作酒店节约了人力成本。

“这个过程实际上要比我们所想象的复杂得多。它并非仅仅是单纯的语言翻译这么简单，在许多情形下，极为细微的表述差别就极有可能给用户造成困扰，各种不同语言所具有的语义微妙特性，是需进行极为精细的处理的。”梁建章这般说道。鉴于此，携程不仅组建了规模极为庞大的专业翻译团队，还联合全球各个地方的兼职语言专家开展本地化校验工作，以此来保证内容的精准程度。

与此同时，携程持续强化着供真人服务的能力，当下时，它于全球十几个城市设置了服务联络中心来，提供20多种的语言支持。

另一方面，携程针对不同客群具有的各异诉求，尝试去拓展更具针对性的旅行服务，从而为外国人在中国的游玩提供个性化的解决办法 例如，对于穆斯林客群，携程会促使酒店取得清真餐食认证，以此满足他们在饮食方面存在的特殊需求 。

到访时间通常在10天甚至两周的欧美客群，倾向于跨城市游览，所以需要设计长线产品串联各地精华来满足高效游览需求，不同地域的游客有着不同旅行偏好；更喜欢特色温泉主题线路的日韩游客，为他们设计相关产品能契合他们对温泉文化的喜爱。

梁建章表示，在这一过程当中，除了诸如携程这般的平台以外，中小企业同样有着极大的作为空间。

将关注点聚焦于某些特别的线路或者特定的那一类客户人群，进而去供给别具一格、独具特点的产品服务，从一座城市的City Walk、博物馆讲解开始，一直到非遗项目体验等等，这些能够满足游客个性化、深度需求的中小服务商们，经由平台起到的撬动作用，从而更易于做到精准获取客户 。

“无障碍”作为基础，“个性化”身为引擎，凭借服务去构筑信任基石，携程所构建的早已不单单只是一个交易平台了，而是一个能够持续不断丰富起来的入境游服务生态系统。

3、如何打开万亿增量的“黄金窗口”？

设在2025年上半年这个时间段里，中国旅游服务出口同比增长幅度达到了67%，此增长幅度远远超过了服务出口总额14%的增速，同时也超过了货物出口6%的增速。摩根士丹利在相关研报里表明，入境旅游有希望成为中国服务出口的重要增长引擎。

入境游的潜在空间有多大？

对比国际相关数据能够发现，美国方面其入境旅游所获取的收入占国内生产总值大概是1%至2%，泰国该占比超过了10%，东南亚多个国家处于6%至8%这个范围，欧洲有些国家占比超过5%，然而中国当下还不足0.5%。按照中国现有的经济规模来进行估算，要是占比提升到1%至2%，那就意谓着存在1万亿至2万亿元人民币的市场增量。

看起来，这片尚待开发的蓝海，是很明显的。可是呢，高潜力的市场，必然是得有耐心，还得投入精力去培育的 。

现今，于现实范畴内，一些阻塞点依旧存在。举例而言，外国访客若要在中国进行网络连接，其一，可于酒店借助wifi；其二，就得经由漫游去购置流量包，要是所需采用极大流量，那价格亦是颇高的。虽说携程等平台存有eSIM卡之类的售卖情况，然而却极难遍及大部分使用者。

除此以外，要是打算达成入境游的增长，力度更大的宣传同样不可或缺。特别是相较于以往，有一大部分远距离的欧美游客是由于国际化商务会议被吸引从而来华，然而当下这部分在入境中占据的比例依旧较低，并且国际航班运力也尚未恢复至疫情之前的水准。

在市场拓展的过程中，在线旅游平台既是受益者，更是建设者。

梁建章坦白表示，在中短的期限之内，携程的入境游业务所涉及的佣金率，要比出境游业务的佣金率低。他还说道，其前期布局所耗费的时间漫长，投入的各类资源数量众多，然而获取的收益点却既少又低。就算是针对像携程这样处于头部位置的OTA来讲，其入境游产品所产生的佣金收入，也是远远低于出境游业务的佣金收入的（句号改为引号）。

不过携程依旧把入境游当作“战略性的带有增长性质的量的提升”，不断投入各类资源，借此去撬动更多不一样的可能性。

近日，在伊斯坦布尔举办的全球合作伙伴大会之上，携程集团CEO孙洁，发布了以“LET”作为核心的全球战略方向，也就是，发展具备高品质的长距离旅行，推动实现从“经过”转变为“沉浸”的长停留体验，以及挖掘存在个性化需求的长尾市场。未来，携程将会聚焦于两大方向来实现突破，其一，“拓展诸如欧洲、中东等这样的核心客群”；其二，“全面提升服务体验，携手合作伙伴一同破解多语言服务、支付便利等这些关键环节”。

于吸引客群之际，携程始探索借内容营销替换传统的价格竞争，此前借“相聚在上海”，借“Flip!t Trips”千名KOL来华，借“Go China”系列线上活动等行径，携程于全球范围塑造了“China ”的品牌形象。

如今，携程仍在探寻，把更多国际会议邀请到中国落地，将知名赛事邀请到中国落地，把一些有世界影响力的明星邀请到中国落地，这不但会吸引全球游客前来中国，并且，能带来更广泛且自发的传播。

此外，携程时不时地变动AI技术，目的是达成平台服务能力提升。小道消息称，携程亲自研发的AI行程帮手“Trip.”可以把个性化数据跟实时信息融合起来，依靠大语言模型以及自家算法精确预估用户兴趣，达成一键规划和预订。而整合成一体的平台则能够凭借协同合作伙伴资源，一块儿提高服务和营销效率。

梁建章称，入境中国旅游这一品牌要达到世界第一梯队水准，或许需数年时间，他还表示，要是乐观看待且每年增长50%，那么两三年便可能实现翻倍。

对于携程来讲，这是迈向提升国际品牌、步入全球市场极为关键的一步，并且与国家层面软实力的提升、外汇收入以及就业拉动存在紧密关联。在这个领域进行投入，既是在履行企业社会责任，还是看好“把中国塑造成为世界首个旅游目的地”所蕴藏的巨大商机。

对于一家有责任感的企业来说，社会价值与商业价值同样重要。