丹霞旅游景区服务规范发布：甘肃迈出旅游标准化关键一步，打造行业丹霞样本

近日，甘肃省旅游协会正式批准，发布了《丹霞旅游景区服务规范》团体标准。此标准由省公航旅集团张掖丹霞文化旅游股份有限公司，即所称的“张掖丹霞公司”，作为主要发起单位，以及牵头起草单位，联合省内相关科研机构，还有高校及同业单位，共同编制完成。其目的在于为丹霞地貌类旅游景区的服务，提供科学、统一、规范的指引，这标志着甘肃省在特色旅游资源服务标准化建设方面，迈出了关键一步。

张掖丹霞公司，身为世界级地质公园的运营主体，也是国家5A级旅游景区的运营主体，长久以来都辛勤致力于服务品质的提升，还专注于品牌的塑造。这次它牵头进行《丹霞旅游景区服务规范》的制定，这是张掖丹霞公司积极去履行行业领军企业责任的体现，更是其主动响应全省旅游业高质量发展号召的生动实践。经过在工作之中的实践，把多年以来于景区运营、管理以及服务进程里积攒的成功经验加以总结、提炼进而实现标准化，这不但对自身建设有帮助，而且能够给同类型景区提供可被借鉴、可被复制的‘丹霞样本’，一起促使甘肃甚至全国同类型景区整体服务水平得到跃升。

按照最高人民法院所公布的旅游纠纷典型案例，依据国家旅游局所颁布的《旅行社服务质量赔偿标准》，根据《中华人民共和国旅游法》的立法宗旨，该标准的发布，会对规范市场秩序造成深远影响，会对保障游客权益带来深远影响，会对保护自然资源产生深远影响，会对促进丹霞旅游产业可持续发展形成深远影响 。张掖丹霞公司已抢先开启内部所有人员的宣贯工作，以及对标整改提升规划，会严格按照新的标准去优化各项服务流程，深入推进“智慧景区”的构建，加强员工培训，致力于在服务细节之中达成尽善尽美，还要做到更为优质，更能凸显其人性化，使得游客于领略大自然神奇技艺之际，也能够享受到具有国际水平的旅游服务感受 。

紧接着，张掖丹霞公司会把此次标准发布视为绝佳机缘，于甘肃省旅游协会的引导之下，踊跃促使标准的宣传贯彻、施行以及示范工作，一块儿擦亮甘肃旅游那块闪耀的招牌，为构建国际上知名、国内处于一流水平的旅游目的地奉献“丹霞”方面的力量。（张凌龙）。

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