河南银基度假区三步跨越成国家级，解密打造文旅标杆之路

我国迈向旅游强国的重要战略支点是建设世界级旅游度假区，当前，我国旅游度假区面临着核心挑战，其中包括同质化竞争，盈利模式单一，还有国际化不足等情况 。

不久前，银基文旅集团董事长李东铭，在《旅游评论》上，发表了一篇文章，文章的题目是《建设世界级旅游度假区的创新之道——基于河南银基国家级旅游度假区实践的探索》，是以河南银基国家级旅游度假区探索实践为观察视角的，该文章深度解密了银基文旅发展路径，现在摘取部分内容，来看一下其是如何去打造文旅标杆，引领文旅新潮的 。

从“单一项目”到“国家级度假区”的三步跨越

银基度假区取得成功，不是一下子就达成的，它的发展具备清晰的战略节奏，呈现出阶段性特征。

第一步，是奠基以及单品引爆的阶段，该阶段处于（2015 至 2018 年）。在 2015 年，银基黄帝宫御温泉开业，它凭借着高品质的温泉体验进入市场，初步塑造品牌形象。紧接着，乐海水世界、冰雪世界等项目依次落成，构建出了“温泉 + 水乐园 + 冰雪”这样的产品组合，突破了单一项目存在的局限性，拥有了吸引不同偏好、不同季节客群的能力，为打造综合目的地奠定了根基。

第二步，整合以及省级标杆确立，这一过程发生在2019年。在2019年的时候，动物王国开业了，随着动物王国开业，银基度假区的产品矩阵一步步趋于完善，最终形成了四大核心支柱，这四大核心支柱分别是动物王国，这里可以见图1，还有冰雪世界、水世界以及温泉。并且，银基度假区还辅以配套酒店群，凭借这些，它真正拥有了能够让游客停留2至3天的内容承载力。就在同年，银基度假区获评“省级旅游度假区”，达成了从区域性旅游项目到省级标杆的大跃升。

第三步：升华与国家级范例塑造，时间范围是2024年至今。数年间历经精细化运营以及持续创新，在2024年6月，银基度假区成功获批成为“国家级旅游度假区”。这意味着其发展模式、产品质量、管理水平得到了国家层面的权威认可，品牌影响力跟行业示范效应辐射至全国，进而步入了一个全新的发展阶段。

自2020年起，银基度假区于各大节假日之际，客流量以及营收在全省范围内均处于前列位置，省外游客占据的比例提高到了60%以上，其影响范围涉及河南、陕西、山西、河北、湖北、山东、安徽等众多省份。在2025年暑期（即6月至8月），接待来自全国的游客数量多达356.7万人次，与去年同期相比增长了6.81%；在国庆中秋假期期间，接待游客的数量为33.13万人次，酒店每日的平均入住率超过了90% 。游客消费结构呈现出良性发展的态势，二次消费在总收入里所占的比重保持在40%以上，这显示出多元业态对消费拉动有着积极的作用。在复购率这方面，目前已经达到了国内大型乐园的中位水平，并且明显高于同质化设备类乐园。2024年12月，它的“数智融合案例”被选入2024中国文旅新质生产力创新范例；银基国际旅游度假区在2025年中国最受消费者喜爱的主题乐园榜单中排名第九。

构建“全时全季全龄”的运营新范式

对应传统度假区存在的，那种旺季之时人多得满满当当，而淡季之际简直门庭冷落的季节性方面的难题，还有游客所面临的“一日游”这种情况下停留时间十分短暂的痛点，银基的核心策略是借助产品创新去突破时间以及空间的限制，进而打造出持续不断的吸引力。

拥有“度假+”套票模式，能延长停留时间，银基创新性地设计出了“酒店+多园畅玩”等组合套票产品，游客入住度假区内的冰雪酒店或者温泉酒店，在入住期间就能无限次畅游动物王国、冰雪世界等多个园区，这种模式极大提升了游客的便利性以及游玩深度，把传统的“景点观光”转变成“目的地度假”，有效把游客平均停留时间从1天拉长到1.5—2天，甚至更久，推动消费从单一门票向“门票+ 住宿+ 餐饮+购物”的综合消费转变。

针对全季活动展开策划，以此来缓解经营方面出现的波动情况，银基对“四季”概念进行深度运营。在春季的时候，打造出踏青赏花、亲子植树这样的活动项目；到了夏季，推出“狂欢泼水季”以及夜场电音派对；临近秋季，结合中秋、国庆举办国潮主题活动事项；而在冬季，营造带有浓厚冰雪圣诞氛围的场景。比如说，动物王国于夏季把营业时间延长至夜间时段，推出“夜宿动物园”“星光大巡游”“主题烟花秀”等一系列夜间项目，成功塑造出“白+黑”的游玩体验。这一种，是基于季节特色的，主题活动矩阵，致使度假区，在一年的四个季节里，每个季节都存在亮点，有效地，缓解了季节性波动，达成了全年运营的，相对均衡状态 。

深化IP价值转化与构建消费生态

银基深切地认识到，当下现代度假区的竞争实质乃是“内容”跟“体验”的竞争，它的运营创新展现于以下两个层面，。

塑造并强化 IP 以实现变现，银基所施行的 IP 战略乃是双轨并行的模式。其中一方面是引入顶级流量 IP，就像和“可口可乐”展开合作去开办主题俱乐部，借此能够迅速吸引市场的关注。另一方面则是培育原创 IP，具体而言特别是依靠动物王国，深入挖掘动物明星们的独特个性，像白面僧面猴“杜杜”、考拉“茉莉”等等，借助短视频、社交媒体来讲它们的故事，赋予其拟人化的“人设”，进而建立起与游客之间的情感联结。基于此，开发了文创产品，该文创产品涵盖了毛绒玩具、服饰、文具、盲盒等，品类超过200个，SKU达1000个。这些文创产品，设计精美，还融入了科普知识以及保护理念，让游客的购买行为变成一种情感认同与价值支持，成功开辟了主营业务之外的“第二收入曲线”。

构筑沉浸式消费情境，银基着力于把消费予以场景化、体验化，比如说，于冰雪酒店推出那“与长颈鹿一道共进早餐”的别具一格体验，在黄帝宫御温泉引入“沉浸式剧本杀”，塑造主题突出的餐饮街区以及高品质的购物氛围，这些情境并非是孤立的消费之处，而是共同交织而成的一个完备的、有着探索价值的“度假梦境”，游客在为情境与情感进行消费的进程当中，自然而然地提升了人均消费额度，银基达成了从“售卖资源”至“售卖体验”的转变。

以智慧化提升体验与管理效能

银基把科技设定为用于提升品质以及效率的“赋能器”，并非是用于进行炫技的“装饰品” 。

对园区内人流密度、车辆停放情况、设施状态、能源消耗等数据，经由大数据平台予以实时监控，以此实现智慧管理赋能高效运营。基于这些数据洞察，管理层能够开展科学决策，像动态调整演出场次、优化人员配置、预测设备维护需求、践行智能导流这般，进而提升运营效率，削减管理成本，同时保障游客的安全以及体验品质。

通过多维策略实现品牌破圈与游客增量

精准地进行洞察，从而实现客群的破圈，深入到市场当中，精准地洞察当代年轻消费群体所注重的“社交分享”与沉浸式体验的核心需求，通过着力去打造“拍照打卡，分享人生大片”的优质体验内核，并且借助优质社交媒体平台的持续推流以及KOL背书，把品牌吸引力从基础亲子家庭客群，有效地延伸至追求认同感、注重社交表达的年轻群体。该举动的目的在于借着场景化营销以及情感共鸣，一步步搭建起涵盖多元圈层的品牌粉丝矩阵，达成游客结构的明显优化以及游客群体的持续性增量，给品牌注入长期的活力。

进行区域深耕，以此开拓增量市场，先通过系统性分析，再深耕渠道，精准摸排像宁夏、西藏、内蒙古等区域里综合性旅游度假产品的市场空白之处，随后开展有针对性的营销，在努力推进北京等高潜力客源城市的渠道布局，依靠项目突出的品质体验以及高质价比优势，结合对区域渠道的精细化运营和深度合作，从而有效填补市场缺口。具体策略有，制定差异化的区域营销方案，赋能渠道合作伙伴，提供定制化培训支持，以此构建稳固的异地客源输送网络，开拓更为广阔的市场疆域。

以内容赋予能量，从而提升品牌的热度。银基品牌长时间一直致力于构建具有多元性、呈现立体化的内容生态，将焦点聚集于景区有着独特特色的主题活动亮点之处，还有萌趣且能够打动人的动物互动瞬间，以及在网络上引发热议的趣味话题，以及一线展现出暖心的服务细节，以及灵活多变的票务优惠政策等方面等，开展全面覆盖、高频次的内容输出 。先建立起“策划—创作—分发—复盘”这样的标准化内容运营流程，接着形成“热点捕捉—快速响应—深度运营”的闭环机制，然后积极去联动权威以及优质媒体来予以报道，借此有力提升内容的公信力还有传播广度，把单点爆款内容的势能转变为品牌长期资产，持续强化品牌在社交媒体场域的声量优势以及用户黏性。举个例子，在2025年暑期的时候，“卡皮巴拉吃豆角”这个话题，很快就引起了全网的关注，还引发了二次创作，和它相关的视频播放量，突破了2亿次。这成功地激发了年轻客群的情感共鸣，以及他们的自发传播，并且借着这个机会，带动了系列文创产品的热销，达成了流量的高效转化。

以跨界联动去拓宽市场边界，借助积极拓展跨界合作生态，和已具相当知名度的品牌或者IP像可口可乐、中国邮政，及其动画作品《罗小黑战记》展开线上联合营销，达成声量共振，跟郑州正弘城、万象城等涵盖于核心城市范畴内的商圈完成会员权益互惠以及精准引流，并且携手公益组织或者学校发起具备正能量的活动等诸多方式，进一步拓宽品牌客源渠道 。这种跨界合作，实现了精准客流导入，达成了资源共享，通过价值观共鸣，借助品牌形象互相赋能，提升了品牌形象美誉度，增添了社会价值，打造出独特竞争优势。

夯实长期发展的根基

银基注重发展的可持续性，追求经济、社会、环境效益的统一。

注重以生态优先为准则而去进行绿色开发，以及持续的绿色运营。银基国际旅游度假区实施了水域周边植被绿化方面的工程，持续开展着云岩湖水库环境治理工作同时还进行水质维护，从而构建起完整的旅游生态缓冲带，显著地使得区域生态环境质量得到了提升，强化了生态廊道所具备的功能。在2025年的时候，银基和可口可乐展开合作共建全国首个“无废文旅产业链”样本，把游客的饮料瓶回收进而再制造成工服、布袋、环保遮阳伞等园区设施，借以现实了资源循环利用，每年回收塑料瓶数量超过10万个。银基动物王国，作为新密市野生动物收容救护站，在生物多样性保护方面，建立了完善的动物医疗及繁育体系，五年来，累计救护了秃鹫、猕猴等野生动物200余只，还通过模拟自然栖息地、实施人工育幼等措施，积极推进珍稀物种的保护工作。

注重社区共荣的利益共享，以此带动周边社区共享发展成果，进而构建和谐的主客关系，最终目的是为度假区长期稳定发展营造优良的社会环境。银基借助“本地优先”的采购政策，年度采购新密有特色的农产品金额超过百万元；在暑期、节假日等客流处于高峰期时，为当地居民提供接待、安保等属于季节性的岗位1000余个。与此同时，园区凭借组织传统节庆民俗活动，积极地扶持糖画、玉雕、中药熬制等本地手工艺，并且为当地居民创造能够持续增收的机会。于践行社会责任这块，银基持续去开展“小小慈善艺术家”啦，“银基企鹅跑”这类公益主题活动，着重关注孤独症儿童，还有留守儿童等特殊群体，累计给超5000人次提供专属爱心接待服务。当中，“蓝丝带”爱心行动把孤独症儿童画作制成文创产品实施义卖，义卖获得的所有收入都用于康复治疗，切实展现出企业的社会担当。

“银基模式”得以成功，追根溯源是因其具备以市场作为导向、以用户当作中心的系统性创新思维。该模式并非孤立地去建设景点，而是努力运营一个洋溢着活力的“休闲生活目的地”，这为我国度假区冲破固有瓶颈，走出国门，迈向世界给予了极具价值的实践范本。