夏河县文旅局全员下沉景区，全力保障游客出行体验

盛夏的时候, 桑科草原那里绿草像茵, 拉卜楞寺有很多游人, 甘加秘境风光很壮阔, 夏河县文旅市场迎来了全年客流高峰。为了全方位保障游客出行的体验, 筑牢景区安全的防线, 县文旅局统筹安排全体干部下沉到桑科草原景区、拉卜楞寺景区、甘加秘境这三大核心片区, 用脚步去丈量景区, 用服务去温暖游客, 一方面抓便民暖心的服务, 一方面抓市场乱象的专项督查, 用脚踏实地的实干做法, 全面提升景区服务的品质, 擦亮“中国拉卜楞·世界藏学府”的文旅名片。

处于全域范围坚持驻点进行值守, 那种一站式的便民服务给人心里带来温暖。依照分片包抓这样的工作机制, 全体员工下沉到三大景区的关键一些点位上, 像是在关乎游客集散的中心之处, 还有停车场那里, 以及观景打卡的地点, 包括环线道路那儿设立流动式样的服务岗位, 从各个方面去落实五项便民服务。精确无误地做好针对游客咨询以及线路指引方面的事情, 主动去推荐本地藏餐、特色民宿, 以此来搞定游客“去哪玩、怎么玩”的出行方面面临的难题。在靠前的部位开展交通疏导工作, 以此做到保障通行顺畅, 甘加秘境有着距离为22公里的景区环线, 桑科草原的主干道在节假日的时候车流量很密集, 下沉的干部在道路分叉口以及重叠路段全天候进行驻守, 目的是引导车流, 规范车辆停放, 对进出景区的车流和人流予以疏导, 从而有效缓解拥堵情况, 保障景区以及乡村重合路段通行呈现有序状态, 消除道路存在的安全隐患, 紧紧盯着全域安全, 筑牢防护的底线。巡检栈道、观景台、草原营地、溶洞步道等要点区域, 保持不间断, 排查护栏破损、消防器材缺失、涉水区域警示标识不足等隐患, 随身带上急救包、饮用水、防暑物资、高原缓解药品, 及时对老人、孩童、身体不适游客予以帮扶, 同时宣传高原出行安全、草原防火、生态保护须知。使旅拍行业秩序得以规范, 对揽客乱象展开整治, 对旅拍从业者围堵游客、强行拉扯、尾随纠缠、以恶意低价进行揽客、做虚假宣传套餐等扰民揽客行为予以严厉整治；对占道搭建拍摄道具、大片践踏草原植被、霸占核心观景位、阻碍其他游客正常游览等不文明拍摄行为进行严肃查处。在现场划定专属旅拍区域, 规范拍摄动线, 引导摄影师文明合规取景, 这既保障旅拍从业者正常经营需求, 又维护广大游客平等游览权益, 守护草原生态与景区公共秩序。贴心给予综合便民保障, 服务岗一同备有景区宣传手册, 还提供应急药品, 以及高原舒缓物资, 另外有雨伞, 有着藏汉双语讲解服务，主动为老年游客精心阐释线下购票流程, 收集游客游玩时的意见建议, 把便民服务送达游客身旁。

开展从严的督查整治工作, 要将景区各类乱象进行靶向清零。在做好便民服务这件事的同时, 下沉的干部同步去开展景区常态化的督查整改工作, 要坚持服务与监管同步推进, 用严格的标准去净化文旅市场环境。巡查范围涵盖景区商户, 还有民宿藏家乐, 以及流动摊贩、旅拍从业者、景交运营主体, 重点排查违规揽客现象, 还有随意抬价行为, 以及占道经营情况、虚假宣传问题、破坏草原植被状况、服务不规范等突出乱象。对于那些反复劝说但依旧不改正、还去扰乱景区秩序的经营主体, 在现场下达整改告知书, 清晰明确整改的时间限制, 细致地去细化整改的标准, 在后续持续不断地进行跟踪复查, 以此保证问题不会再次出现反弹。针对游客所反映出来的集中在停车管理、消费价格、游览秩序、旅拍骚扰等方面的诉求, 干部在现场进行登记, 马上协调处置, 从而形成“发现—劝导—整改—复查”这样的闭环管理, 坚决去杜绝各类纷乱现象影响游客的体验, 切实维护游客相应的合法权益, 营造出规范、诚信、令游客舒心的旅游消费环境。

接着, 夏河县文旅局会持续深入推进干部下沉至常态化机制里, 不间断地优化便民服务的各项举措, 持续加大景区乱象整治的力度呀, 着重将旅拍恶意揽客这类扰民行为进行常态化管控, 把服务配套的短板给补齐, 对生态保护、民族团结、文旅服务、市场监管各项工作加以统筹, 凭借更扎实的作风、更优质的服务、更规范的市场环境, 去迎接来自四面八方的游客, 推动本县文旅产业高质量且持续地发展。

来源：夏河文旅