6月26日！泰山旅游游客服务平台获评示范案例，强在何处？

6月26日，在杭州举办的2025信息技术应用创新解决方案应用推广大会上，国家工业和信息化部宣布。王先生所提及的“小程序”——泰山文旅集团倾力打造的“泰山旅游游客服务平台”，在众多参评方案中独树一帜，荣获信息技术应用创新解决方案示范案例的称号，成为“文化和旅游”领域唯一获此荣誉的项目。

泰山文旅集团在泰安市委、市政府以及泰山景区党工委的坚强领导下，近年来积极践行“串珠成链、山城联动、全域融合、转型升级”的十六字发展策略，将平台视为关键支撑，全方位推进“泰山+”品牌的塑造，并致力于打造一个全面覆盖、品质卓越的旅游服务生态圈。

泰山旅游服务平台的优势在哪里？泰山文旅集团党委副书记王厚哲指出，该平台融合了大数据、人工智能、物联网等先进技术，打造了一个涵盖门票预订、行程安排、导游服务、酒店餐饮预订以及文创产品购买在内的综合性一站式服务系统，从而实现了仅需一部手机即可畅游泰安的便捷体验。

在票务服务领域，该平台实现了全面覆盖的票务预订及管理功能，游客能够预先订购泰山景区的门票、客运车辆的车票等，同时还能依据实时的客流状况灵活调整自己的行程安排。在支付环节，平台提供了多样化的支付手段，确保了游客支付过程的安全与便捷。

在全域旅游领域，该平台以泰安本土旅游资源为核心，推出了“山川、城市、河流、湖泊、红色文化”为主题的全域旅游线路，构建了一个包含尊贵服务、泰山门票、旅游景点、旅游娱乐等在内的十大服务板块体系。到目前为止，已成功连接泰安所有83家A级及以上景区，整合了超过100家酒店民宿以及50多家文化创意企业，涵盖了2500多个全域旅游产品。

泰山景区的六大线下进山口现已全面切换至“泰山旅游游客服务平台”进行扫码购票，确保了线上线下服务的顺畅对接。此外，该平台还巧妙地整合了“山水圣人、岱青海蓝”等特色旅游资源，服务范围拓展至山东省内其他知名旅游城市和景点，打造了“泰山+畅游天下”的品牌新格局。

数据表明，自年初至今，该平台累计吸引了598.66万次访问，为235.15万人次提供了服务，共售出门票及套票201.31万张，销售额达到了2.23亿元，从而在经济效益和社会效益方面均取得了显著成果。

运用数字技术对“诗意与远方”进行重塑，确立了“科技与文化旅游”深度结合的时代典范。王厚哲强调，泰山文化旅游集团将不断推进“智慧文化旅游”生态系统的构建，不断强化技术研发和服务优化，推动我国文化旅游产业迈向数字化、智能化、高品质的发展轨道。（赵利泽，秦浩）